Независимая оценка качества оказания услуг учреждениями социального обслуживания
Результаты независимой оценки качества услуг за 2017 год
План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в 2017 году в ходе проведения независимой оценки качества работы организаций социального обслуживания от 30.11.2017 №17
Рейтинг муниципального учреждения «Социально-реабилитационный Центр для несовершеннолетних «Светлячок»,
предоставляющего социальные услуги несовершеннолетним детям и семьям с детьми,
находящимися в трудной жизненной ситуации среди 15 учреждений Ленинградской области
(Ранги усреднённых оценок качества работы организаций со стороны клиентов, руководителей и внешних экспертов)
9,32 — самый высокий рейтинг; 7,88 — самый низкий рейтинг
Учреждения
|
показатели
|
интегральный рейтинг
|
Место (по возрастанию)
рейтинга
|
открытость и доступность информации об организации социального обслуживания
|
комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения
|
время ожидания предоставления социальной услуги
|
доброжелательность, вежливость, компетентность работников организаций социального обслуживания
|
удовлетворенность качеством оказания услуг
|
Муниципальное казенное учреждение «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних «Светлячок» Тихвинского муниципального района
|
6,71
|
8,25
|
9,50
|
10,00
|
8,42
|
8,45
|
11
|
Анкета для проведения опроса граждан, обращающихся в органы социальной защиты населения муниципальных образований по вопросам предоставления государственных услуг
|